售后支持

售后支持：保修政策、远程诊断、技术培训

我公司始终追求卓越的服务品质，以招标人满意为不断追求的目标。我公司依托强大的技术服务队伍，建立有一套完善的服务体系，能够为招标人提供完善方便的技术支持和伴随服务。

联系我们

我公司的国内售后服务活动包括（但不限于）：派出合格专业人员在贵司项目现场对设备进行安装和调试的指导，以及对使用操作、维护检修人员进行培训。

用户有关设备的任何咨询和投诉，用户可通过微信、电话等联系方式与我公司沟通，我公司在2 小时内做出相应的解决方案。用户在操作、维护、保养过程中遇到的问题，可以随时咨询，服务工程师随时为用户服务。

维护中心由专职技术工程师负责随时为客户提供技术咨询服务。保证在接到用户故障电话后，1小时内响应，48小时到达现场，在保修期内应对产品本身的任何原因造成的缺陷免费进行修补或更换。

售后人员到达项目地点后，中小故障当日恢复，较大故障48小时内恢复。

质量保证期内我司在贵司施工现场派出常驻技术人员，协助维护保养。质保期内如发生的质量问题，由我公司直接负责免费退换或修理，如有产品部件质量问题，我司负责提供相同的部件到国内收货地点。在质保期内，设备出现质量问题，及时响应，超过质量保证期的货物终身维修，维修时只收部件成本费及人工成本费用。

质量保证期外的维修，我司保证给予配合，终身维修，维修时只收部件成本费及人工成本费用。在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵司。

我司保证及时的向贵司提供所需的备品和备件（非质保范围的备品备件的费用另计）及终身售后服务、免费培训、免费技术指导。在操作、维护、保养过程中遇到的问题，可以随时咨询，服务工程师随时为用户服务。

泰业的所有销售人员及售后服务工程师均经过了严格系统的专业知识培训。确保泰业的所有用户接受的都是专业、优质的服务，且在24小时x365天随时为用户排忧解难。